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Termos e Condições

Última atualização: julho de 2025 · Vigência: julho de 2025

Estes Termos e Condições regulam o uso do site e a contratação de estadias da Sosse, com sede em Rua Aleixo Netto 1073, Praia do Canto, Vitória – ES, 29055-260. Ao utilizar o site ou solicitar uma reserva, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Definições

2. Aceitação dos termos

O uso deste site e a solicitação de reserva constituem aceitação integral destes termos. O serviço é destinado a maiores de 18 anos ou emancipados com capacidade legal para firmar contratos. Menores de 18 anos podem se hospedar com autorização e acompanhamento de responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Sosse oferece três modalidades de hospedagem: Quarto Jardim (estadia curta de 2 noites), Semana de Imersão na Natureza (7 noites) e Reserva em Grupo (múltiplos quartos para grupos pequenos). Todos os serviços incluem café da manhã e acesso ao jardim. Detalhes específicos de cada modalidade estão descritos na página Estadias.

4. Processo de reserva

A reserva é iniciada pelo formulário de contato do site ou por contato direto com a pousada. A confirmação da reserva ocorre somente após comunicação expressa da Sosse e pagamento de sinal ou valor integral conforme combinado. A disponibilidade não é garantida até a confirmação formal.

5. Responsabilidades do hóspede

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, layout e marca Sosse — é de propriedade da pousada. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito. O acesso ao site concede uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de visualização pessoal.

7. Pagamento e preços

Os preços informados estão em Reais (BRL) e incluem os itens descritos em cada modalidade. Eventuais serviços adicionais (como buffet externo para grupos) são cotados separadamente. O pagamento pode ser realizado pelas formas informadas pela pousada no momento da confirmação.

8. Cancelamento e reembolso

As condições de cancelamento são acordadas individualmente no momento da confirmação da reserva. Em geral, cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência permitem reembolso total ou reagendamento. Cancelamentos tardios estão sujeitos a retenção parcial do valor pago. A Sosse comunicará as condições específicas por escrito.

9. Isenções de responsabilidade

A Sosse não se responsabiliza por perdas ou danos a objetos pessoais dos hóspedes, por eventos fora do controle da pousada (força maior), por interrupções de serviços de terceiros (internet, energia elétrica fornecida pela concessionária) ou por danos causados por uso inadequado das instalações.

10. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Sosse por danos decorrentes de estadias ou uso do site excederá o valor pago pelo hóspede pela reserva em questão.

11. Rescisão

A Sosse reserva-se o direito de cancelar uma reserva ou encerrar uma estadia antecipadamente em caso de descumprimento destes termos pelo hóspede, com ou sem reembolso proporcional conforme a gravidade da infração.

12. Resolução de conflitos

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Eventuais conflitos serão resolvidos preferencialmente por negociação direta. Na impossibilidade de acordo, o foro competente é o da Comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo.

13. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A data de vigência no topo do documento indica a versão em vigor. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão atualizada.

14. Contato

Para dúvidas jurídicas ou contratuais: